Chez Kovyx, nous avons une équipe de service client qui vous aidera dans la gestion des garanties de nos marques (Bestway, Gardiun, Outdoor Toys, Solenny, Kekai, Chillvert, K2O et Kokido) de la manière la plus rapide et la plus efficace.
« Si quelque chose ne va pas, nous vous aiderons à le résoudre, votre satisfaction est ce qui nous importe le plus »
La période de garantie et le service technique officiel entrent en vigueur à partir du moment où le produit est vendu. Pendant les 15 premiers jours, le droit de rétractation peut être exercé dans l’entreprise qui a vendu le produit.
La garantie de nos produits est limitée. Vous pouvez vérifier auprès de notre service client si votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans ou s’il fait partie de ceux qui, en raison de sa nature consommable, ne bénéficient pas de cette couverture.
Que nos clients résolvent leurs incidents est la principale priorité de notre équipe du service client.
Notre engagement est de répondre à tous les incidents et de commencer leur résolution dans les 24 heures ouvrables suivant leur entrée dans nos systèmes.
Notre équipe du service après-vente et du service client vous assistera de l’Espagne et vous connaîtrez les informations de la personne à qui vous parlez dès le premier instant.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux et c’est pourquoi nous évaluons en permanence la qualité de notre service.
La période de garantie et le service technique officiel entrent en vigueur à partir du moment où le produit est vendu. Pendant les 15 premiers jours, le droit de rétractation peut être exercé dans l’entreprise qui a vendu le produit.
La garantie de nos produits est limitée. Vous pouvez vérifier auprès de notre service client si votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans ou s’il fait partie de ceux qui, en raison de sa nature consommable, ne bénéficient pas de cette couverture.
Remplissez le formulaire suivant pour ouvrir un dossier. Cette étape est indispensable pour que nous puissions résoudre l’incident survenu avec votre produit. Lorsque vous aurez ouvert votre incident, vous recevrez un e-mail avec un numéro de dossier à travers lequel vous pourrez le suivre.
Tous les champs du formulaire sont obligatoires.